為更好地展現物業人的服務風采、體現友朋四方的品牌形象，公司組織了2020年度物業客服技能競賽，讓員工在展示自己風采之余能夠相互學習、取長補短，在競爭中進一步提升物業人員的客服專業技能，從而提升服務質量。2020年7月，物業客服技能競賽正式拉開帷幕！

此次競賽以理論考試及個人演講為考核項，實行個人計分排名。擔任本次競賽的評委有黨支部書記朱偉娟、公司常務副總經理張成、工會主席王成亮、工會副主席朱瑩環、行政辦公室主任羅金倩、財務部經理江莉莉、質量管理部經理郭健民。

7月24日，在公司大會議室開展第一輪理論考試，本次初賽共有25名選手參加，為保證理論考試的公平、公正，本次采用AB兩套試卷的閉卷考試，考題均從實際工作需要出發，具有較強的針對性和實用性，此次競賽設有3名監考人員，要求參考人員在手機關機狀態下進行考試。

8月20日，經過初賽激烈的角逐，最終有8名選手進入最后的個人演講環節。本次個人演講以“物業服務”為主題，必須圍繞“物業服務”這一重點，由選手提前自行準備，整個演講時間不得超過8分鐘。

每個人用簡短的開場白，生動的語言，熱情洋溢地講述著屬于自己在物業所發生的故事。他們時而慷慨激昂，時而抒發情感，熱情洋溢，聲情并茂。參賽選手們結合了自身崗位工作經歷，以工作為切入點，談過程、談理解，講感受，用細節講述了自己身邊所發生的點點滴滴。把對物業的認知和自身的不斷成長融入到演講中，給大家帶來一場有內容、有品質的演講，字里行間的感同身受，引發了在場同仁的共鳴。

通過初賽的分數及評委們的客觀評分，評選出本次客服技能競賽的前三名。

第一名：林麗麗（立信廣場）

第二名：張秋芬（鷺江海景）、安蘭（中祥大廈）

第三名：肖小燕（港航大廈）、張清華（港航大廈）、黃珊娜（皇達大廈）

此次競賽不僅是對物業服務人員業務知識的檢驗，同時也是對物業員工學習熱情的激勵，了解我們客服工作的服務標準，始終秉承客戶滿意是我們最大的追求的服務理念，明確客服人員的提升方向。同時，張總也強調，客服工作沒有界線、也不受專業的影響，服務無處不在、服務沒有止境。號召大家向先進學習，尋找差距、補足短板、優化流程、改善服務、提升水平，努力提升業主滿意度與企業美譽度，為公司發展貢獻力量、增磚添瓦！